Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
TB Commerce B.V. (VANN Bottles)
(versie 1 januari 2025)
Artikel 1 | Toepasselijkheid
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
VANN Bottles: de onderneming VANN Bottles, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder de naam TB Commerce B.V., met kvk-nummer 88724174 hierna ook te noemen: de Ondernemer;
De Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die al dan niet op afstand een overeenkomst aangaat met de Ondernemer;
De Consument: een klant, zijnde een natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Overeenkomst: de tussen VANN Bottles en de Klant aangegane overeenkomst;
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de webshop van VANN Bottles en op alle met VANN Bottles aangegane overeenkomsten voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.3 De in deze algemene voorwaarden genoemde wettelijke rechten van boek 7 Burgerlijk Wetboek, waaronder het recht dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden alsmede het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 5 van deze voorwaarden, komen niet toe aan de klant die geen Consument is.
1.4 Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op de website van de Ondernemer, namelijk www.vannbottles.com.
1.5 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. VANN Bottles en de Klant treden in een dergelijk geval in overleg om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Hierbij wordt zoveel mogelijk aangesloten bij het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
Artikel 2 | Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen op de webshop van VANN Bottles zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. VANN Bottles behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
2.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Als VANN Bottles afbeeldingen, informatie, of specificaties verstrekt zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
2.3 Alle afbeeldingen, informatie of specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
2.4 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden VANN Bottles niet.
2.5 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging van een door de Klant geplaatste bestelling per email is verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
Artikel 3 | Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief omzetbelasting en exclusief verzendkosten.
3.2 De hoogte van de verzendkosten staan op de website van VANN Bottles vermeld.
3.3 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de website van VANN Bottles.
3.4 Betalingen kunnen uitsluitend geschieden via Ideal, PayPal, Klarna, Mastercard, Maestro, Visa, Apple Pay en Google Pay.
3.5 Producten worden pas verzonden als de volledige betaling voor de geplaatste bestelling is ontvangen.
Artikel 4 | Levering
4.1 Bestellingen worden na betaling zo snel mogelijk afgeleverd, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst.
4.2 De genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de Overeenkomst te annuleren dan wel te ontbinden.
4.3 Indien de levering van bestelde producten onmogelijk blijkt te zijn, zal VANN Bottles zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
4.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is.
4.5 Het eigendom van de bestelde producten gaat pas over als de Klant al hetgeen de Klant aan VANN Bottles schuldig is, heeft voldaan.
Artikel 5 | Herroepingsrecht
5.1 De Klant heeft het recht de bestelling tot 21 dagen na ontvangst van de bestelde producten zonder opgave van reden te annuleren.
5.2 Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking. De Klant zal de producten slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij de producten wenst te behouden.
5.3 Indien de Klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht dient de Klant een retourlabel te downloaden op de website van Vann Bottles, namelijk https://vannbottles.com/pages/retourneren. De Klant dient de producten met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan VANN Bottles te retourneren. Producten moeten worden geretourneerd met het originele label aan of naast de producten en conform de door VANN Bottles verstrekte redelijke en duidelijke instructies zoals weergegeven op voornoemde webpagina. Zodra de Klant de producten retour heeft verzonden, dient de Klant contact op te nemen met info@vannbottles.com, waarbij de Klant het ordernummer en retourtrackingnummer dient te vermelden. Vann Bottles zal de retouraanvraag vervolgens zo snel mogelijk verwerken.
5.4 Indien de Klant niet voldoet aan de door Vann Bottles verstrekte redelijke en duidelijke instructies met betrekking tot het retourneren, is VANN Bottles gerechtigd om het retour te weigeren.
5.5 VANN Bottles zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten aan de Klant terugstorten.
5.6 Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van retournering voor zijn rekening.
5.7 Overeenkomstig de wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten:
- Die door VANN Bottles tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties c.q. instructies van de Klant;
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals producten die gegraveerd of op maat gemaakt zijn;
- Die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- Die door de Klant reeds zijn gebruikt.
5.8 Wanneer de klant na afloop van de in dit artikel genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dan wel de producten niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 6 | Conformiteit en garantie
6.1 VANN Bottles staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6.2 De garantievoorwaarden van VANN Bottles staan vermeldt op de website, te raadplegen via: https://vannbottles.com/pages/garantievoorwaarden.
6.3 De garantie is niet van toepassing op defecten of schade veroorzaakt door:
- Onjuiste installatie of gebruik dan wel abnormale blootstelling aan omstandigheden dat niet in overeenstemming is met de meegeleverde instructies;
- Gebruik van niet-originele VANN-onderdelen of –filters;
- Verwaarlozing, onjuist onderhoud of het niet tijdig vervangen van filters;
- Commercieel gebruik of gebruik buiten de huiselijke omgeving;
- Accidentele schade, misbruik, aanpassingen of externe factoren zoals overstrominen of brand.
Artikel 7 | Aansprakelijkheid
7.1 Behoudens voor zover de Klant aantoont dat de schade veroorzaakt is door opzet of grove schuld aan de zijde van VANN Bottles, is VANN Bottles nimmer aansprakelijk voor enige door de Klant geleden (gevolg)schade of letselschade als direct of indirect gevolg van daden of nalatigheden van VANN Bottles, van daden of nalatigheden van personen in dienst van VANN Bottles of van gebreken in en/of (onjuist) gebruik van door VANN Bottles geleverde zaken.
7.2 Indien en voor zover, ondanks het bepaalde in de voorgaande leden, op VANN Bottles enige aansprakelijkheid rust, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot de producten waardoor de schade is veroorzaakt, gemaximeerd tot een bedrag ad € 5.000,00.
Artikel 8 | Overmacht
8.1 In geval van overmacht is VANN Bottles niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen dan wel wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
8.2 Overmacht is aanwezig indien de nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en al dan niet tijdelijk wordt verhinderd of bemoeilijkt door een al dan niet onvoorziene omstandigheid die buiten de macht van VANN Bottles is gelegen. Tot die omstandigheden worden onder andere, doch niet uitsluitend, gerekend: oorlog of daarop gelijkende situaties, oproer, staking, bezetting, ziekte van personeel van VANN Bottles, tekortschieten van door VANN Bottles ingeschakelde derden waarop VANN Bottles voor het kunnen nakomen van de Overeenkomst is aangewezen, maatregelen van de overheid, extreem weer, brand, pandemieën, explosies, storing in de energie- of materiaal aanvoer, cybercriminaliteit of andere noodsituaties.
Artikel 9 | Privacy en persoonsgegevens
9.1 De gegevens die door de Klant worden verstrekt, worden door VANN Bottles vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van de bestelling;
- De betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres;
- Het bevorderen en verbeteren van haar ondernemingsactiviteiten en de gebruikersvriendelijkheid van de website;
- Het kunnen doen van gepersonaliseerde aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor de Klant relevantie informatie.
9.2 VANN Bottles houdt zich aan alle geldende privacyregel- en wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
9.3 VANN Bottles verstrekt geen gegevens aan derden, tenzij met toestemming van de Klant.
9.4 VANN Bottles heeft een privacyverklaring opgesteld welke raadpleegbaar is via https://vannbottles.com/pages/privacy. De Klant stemt ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden van het privacybeleid van VANN Bottles.
Artikel 10 | Klachtenregeling
10.1 VANN Bottles beschikt over een klachtenprocedure. VANN Bottles behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
10.2 Bij klachten dient de Klant zich eerst tot VANN Bottles te wenden.
10.3 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij VANN Bottles via het e-mailadres info@vannbottles.nl. Overschrijding van deze termijn leidt tot een verval van rechten. Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken, zoals krassen en deuken, is na feitelijke levering geen mogelijkheid om een klacht in te dienen, tenzij de Klant kan bewijzen dat de schade vóór de feitelijke levering is ontstaan.
10.4 VANN Bottles beantwoordt de ingediende klacht binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een voorzienbaar langere reactietijd benodigd, wordt de klacht door VANN Bottles binnen de termijn van 14 dagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
10.5 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de Klant bevoegd om het geschil voor te leggen aan de bevoegde kantonrechter.
10.6 De Klant kan de klacht ook aanmelden via het Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/odr).
10.7 Een klacht schort de verplichtingen van VANN Bottles of de Klant niet op. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal VANN Bottles naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren, dan wel (een gedeelte van) het aankoopbedrag aan de Klant retourneren.
Artikel 11 | Toepasselijk recht
11.1 Op iedere aanbieding, Overeenkomst of rechtsbetrekking met VANN Bottles is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, ook indien de Klant zich buiten Nederland bevindt.
11.2 Geschillen met betrekking tot of voortvloeiend uit aanbiedingen, Overeenkomsten of rechtsbetrekkingen kunnen slechts worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter in het arrondissement waar VANN Bottles gevestigd is. Niettemin heeft VANN Bottles het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
11.3 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 12 - Gebruik van op maat gemaakte/gegraveerde producten voor promotionele doeleinden
VANN Bottles behoudt zich het recht voor om afbeeldingen van op maat gemaakte of gegraveerde producten, alsmede de daarop afgebeelde bedrijfsnamen en logo’s, te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.