Bestelling retour sturen?
Geen enkel probleem. We hebben het retourproces zo makkelijk mogelijk voor je gemaakt. Creëer eenvoudig en snel jouw retourlabel via onderstaande knop.
Mogen we proberen het voor je op te lossen?
Vaak is een retour niet nodig en kunnen we je direct helpen. Stuur ons gerust een mailtje op: customersupport@vannbottles.nl
14 + 14 dagen retourrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons op te sturen.
Hygiëne voorop
Wegens hygiënische redenen accepteren we alleen ongebruikte items in originele staat. Toch gebruikt en niet tevreden? Neem contact op!
Snelle terugbetaling
Stuur na verzending je Track & Trace door. Zodra we je pakket ontvangen, storten we binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug. (Retourkosten á ca. €7,25 zijn voor eigen rekening).
Hoe werkt het en wat is het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van ons terug. Alleen de kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webwinkel (circa €7,25 per pakket) zijn voor eigen rekening.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele, ongebruikte staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.
Heb je vragen? Mail ons gerust op customersupport@vannbottles.nl. Zodra je pakket onderweg is, ontvangen we graag het order- en trackingnummer van je, zodat we je retouraanvraag razendsnel kunnen verwerken!