Garantievoorwaarden

Bij VANN geloven we in kwaliteit en duurzaamheid. Onze producten zijn ontworpen om een leven lang mee te gaan, en wij staan hier volledig achter met onze garantievoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een garantieclaim indient.

Onze Garantie

Levenslange garantie

De volgende producten vallen onder een beperkte levenslange garantie voor fabricagefouten: alle VANN drinkflessen (Ultimate Bottle, Activate Bottle, Essential Bottle, Flower Bottle, Vibe Bottle, Gradient Bottle, Gold Bottle, Easy Sip Bottle, Gift Bottle en alle Kids Bottles), alle drinkbekers en mokken (One Tumbler, Flow Tumbler, Daily Cup, Grande Cup, Flower Cup, Slow Mug), de Ultimate Shaker, alle thermoskannen (Ritual Thermos, Journey Thermos, Family Jug, Jug 3,8L), de titanium flessen, en onze lunchproducten (Lunchpot, Lunchbox) en de French Press.

Defecten binnen normaal en geschikt gebruik komen in aanmerking voor reparatie of vervanging. Indien beschikbaar, gebruiken we vervangende onderdelen om defecten op te lossen.

De garantie geldt voor de romp en de isolatie van het product. Slijtdelen zoals doppen, siliconen ringen, rietjes en afsluitingen vallen onder de accessoiregarantie van 3 maanden.

Garantie op koeltassen

Onze koeltassen (Ease Lunchbag, Pulse Totebag en Motion Backpack) vallen onder een beperkte garantie van 2 jaar op fabricagefouten. Textiel, ritsen en stiksels zijn onderhevig aan slijtage en vallen daarom niet onder de levenslange garantie.

100% Tevredenheidsgarantie

Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 21 dagen op al onze RVS-producten. Als je niet tevreden bent met de kwaliteit, functionaliteit of stijl van je product, kun je binnen 21 dagen contact met ons opnemen.

Belangrijke voorwaarden

Garantiebepalingen:

  • Kapotte of lekkende doppen: Als een dop defect is, stuur de fles niet naar ons op. Vul een garantieaanvraag in en voeg een duidelijke foto toe van het defect. Als je de fles toch naar ons stuurt, ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten om deze terug te sturen.
  • Verlies van isolerende eigenschappen: Controleer de isolatie door kokend water in de fles te gieten en de buitenkant na 5 minuten te voelen. Warmteplekken duiden op een defect, wat recht geeft op vervanging.
  • Schade tijdens verzending: Producten beschadigd bij levering komen in aanmerking voor vervanging. Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.
  • Productaanpassingen: Flessen met gravures of aanpassingen kunnen niet worden vervangen.

Uitsluitingen van de garantie

Onze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en is niet van toepassing op:

  • Schade door onjuist gebruik, reinigen of modificaties.
  • Slijtage door dagelijks gebruik.
  • Schade veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden, zoals brand of natuurrampen.

Garantie op accessoires

Accessoires

Accessoires zoals sleeve, draagtouw, flessentas, reinigingsproducten, stickers, rietjes, doppen, beschermhoezen en andere onderdelen vallen niet onder onze levenslange garantie. Voor deze producten geldt een beperkte garantie van 3 maanden vanaf de aankoopdatum tegen fabricagefouten.

Fabricagefouten omvatten defecten zoals scheuren, breuken of afwijkingen in de functionaliteit die ontstaan binnen normaal en geschikt gebruik. Slijtage door dagelijks gebruik of schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

Vervangende onderdelen

Vervangende onderdelen, zoals doppen of rietjes, kunnen worden aangeschaft via onze website. Wij bieden geen garantie op vervangende onderdelen, tenzij deze defect blijken te zijn bij ontvangst.

Reparaties of vervangingen

Bij goedkeuring van een garantieclaim vervangen wij het accessoire of onderdeel door hetzelfde model. Als dit niet beschikbaar is, bieden wij een vergelijkbare optie van gelijke waarde.

Garantieclaimprocedure

  • Melding van een probleem: Neem binnen 30 dagen contact op met onze klantenservice zodra een defect wordt ontdekt.
  • Documentatie: Voorzie ons van het aankoopbewijs en, indien mogelijk, foto’s of video’s van het probleem.
  • Retourinstructies: Indien retourzending nodig is, ontvang je specifieke instructies.
  • Beoordeling en Actie: Na inspectie bepalen we of reparatie, vervanging of een andere oplossing passend is.

Beperking van Aansprakelijkheid

  • VANN is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
  • Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van het product.
  • VANN is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of kosten die voortvloeien uit een defect product, behalve zoals vereist door de wet.

Garantieclaims worden alleen gehonoreerd voor producten gekocht via https://vannbottles.com/. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.

Claimproces

  1. Dien je claim in:
    Vul ons garantieformulier in via https://vannbottles.com/pages/contact.
  2. Beoordeling:
    Wij beoordelen de claim en nemen binnen 24 uur contact met je op.
  3. Retourzending:
    Als je wordt gevraagd het product terug te sturen, ontvang je specifieke instructies.
  4. Vervanging of reparatie:
    Bij goedkeuring ontvang je een nieuw product van dezelfde maat en kleur. Als deze niet meer beschikbaar is, bieden wij een vergelijkbare vervanging van gelijke waarde. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden gereproduceerd bij vervanging.

Zakelijke bestellingen

Producten aangeschaft voor commerciële doeleinden, zoals bulkbestellingen, vallen niet onder onze standaard garantievoorwaarden. Neem contact met ons op voor aangepaste voorwaarden.

Contact

Heb je vragen over onze garantievoorwaarden of wil je een claim indienen? Neem contact met ons op via https://vannbottles.com/pages/contact. Wij staan klaar om je te helpen.