Retourneren

Toch niet helemaal tevreden over jouw aankoop? Geen probleem!

Wij hebben dit proces voor je zo makkelijk mogelijk gemaakt. Klik hieronder op de link en creëer eenvoudig jouw retourlabel.

KLIK HIER om het retourproces te starten.

Zodra je je retour hebt verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld zowel het ordernummer als het retourtrackingnummer. We zullen je retouraanvraag vervolgens zo snel mogelijk verwerken.

Let op! Gebruikte artikelen kunnen niet geretourneerd worden! Heb je jouw product gebruikt maar ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op en we lossen het netjes voor je op.

Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice; we staan klaar om je direct verder te helpen.

Je kan je bestelling ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Producten dienen ongebruikt te zijn en te zijn. Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen voor het retourneren zelf. Wegens hygiënische redenen kunnen we gebruikte items helaas niet accepteren. Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, krijg je een bevestiging en wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retourzending van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket; raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer schade hebben dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via support@vannbottles.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.